Conditions générales d'utilisation

Le site web http://www.mystery.city, ci-après dénommé « le site web », est détenu et exploité par Mystery City Games BV, ci-après dénommé « Mystery City ». Mystery City a le droit de modifier les conditions ci-dessous de temps à autre, à sa seule discrétion et sans préavis.  

1. GÉNÉRALITÉS

1.1. Aucune disposition des présentes conditions générales n’est destinée à affecter vos droits statutaires.

1.2 Les marques et logos figurant sur le site sont la propriété de Mystery City. Vous n’êtes pas autorisé à les utiliser sans l’accord écrit de Mystery City, et vous acceptez que toute utilisation de ce type puisse constituer une violation des droits de Mystery City.

1.3 Les présentes conditions générales et tout contrat conclu sur la base de celles-ci sont régis par le droit néerlandais et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais.

1.4. Le site web peut contenir des hyperliens vers des sites web de tiers. Le fonctionnement des sites web de tiers échappe au contrôle de Mystery City et vous les utilisez à vos propres risques. La Cité du mystère n’accepte aucune responsabilité pour tout dommage résultant de l’utilisation de sites web de tiers.

1.5 Mystery City recueille et stocke vos données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse électronique, qui sont nécessaires pour votre réservation. Vous fournissez directement vos données à Mystery City lorsque vous effectuez une réservation sur le site web. Nous utilisons ces données pour traiter votre réservation et vous envoyer par e-mail les détails de votre réservation. Mystery City partagera vos données avec nos partenaires pour la bonne exécution de votre jeu, par exemple en partageant le nom sur la réservation afin que notre partenaire puisse vérifier votre identité lorsque vous arrivez pour le jeu ou par exemple en partageant le nombre de personnes sur la réservation afin que le partenaire puisse préparer le nombre correct de sets de jeu pour votre groupe.

1.6. Mystery City Games attend de ses visiteurs qu’ils ne divulguent aucun détail du jeu directement au public. Tout le matériel du jeu est la propriété intellectuelle de Mystery City Games et ne peut être photographié, copié ou redistribué de quelque manière que ce soit.

1.7 L’entreprise est en droit de facturer aux invités tout dommage intentionnel et/ou causé par une mauvaise utilisation des pièces de jeu. 

1.8 Pendant que vous êtes en possession du jeu et que vous êtes dans les locaux de Mystery City ou de l’un des partenaires de Mystery City, vous devez veiller à adopter des normes de comportement correctes et à coopérer avec nos partenaires ou nos employés.

1.9 Mystery City ne tolère aucune forme d’intimidation ou de harcèlement à l’égard de ses partenaires ou de ses employés.

2. RÉSERVATIONS

2.1 Vous devez être âgé d’au moins 16 ans pour réserver un jeu avec nous.

2.2.1 Pour les groupes de 20 joueurs maximum : Si vous devez annuler ou reporter une réservation, veuillez nous contacter à l’adresse who@mystery.city au moins 48 heures avant la date prévue de votre jeu. Une fois que vous avez réservé un jeu avec nous, Mystery City et les partenaires de Mystery City prennent le temps de s’assurer que le jeu est disponible pour vous. Si vous annulez votre jeu moins de 48 heures avant celui-ci, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement. Les parties qui ont été reprogrammées ne peuvent pas être annulées.

2.2.2 Pour les groupes de plus de 20 joueurs : Si vous devez annuler ou reporter une réservation, veuillez nous contacter à l’adresse who@mystery.city au moins 1 semaine avant la date prévue de votre jeu. Une fois que vous avez réservé un jeu avec nous, Mystery City et les partenaires de Mystery City prennent le temps de s’assurer que le jeu est disponible pour vous. Si vous annulez votre jeu moins d’une semaine avant celui-ci, vous n’aurez pas droit à un remboursement. Les parties qui ont été reprogrammées ne peuvent pas être annulées.

2.3 Tout achat sur le site web n’est valable que lorsqu’il est traité par la société. Une fois votre réservation traitée, un courriel de confirmation sera envoyé à l’adresse électronique indiquée dans le formulaire de réservation en ligne.

2.4 Mystery City se réserve le droit d’annuler une réservation, même avec une confirmation. Dans ce cas, Mystery City vous remboursera intégralement la réservation.

2.5 Les réservations ne peuvent être cédées ou revendues à des fins commerciales ou à un prix supérieur. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne revendiquant le droit de participer au jeu se verra refuser l’entrée.

2.6 Vous êtes entièrement responsable de la saisie correcte de vos données sur le formulaire de réservation en ligne.

2.7 Une réservation devient un no-show et l’entrée sera refusée si le groupe est en retard de 20 minutes ou plus sans en avertir Mystery City. Dans une telle situation, le paiement de la réservation n’est pas remboursable et la réservation n’est pas modifiable.

2.8 Nos jeux sont conçus pour durer au maximum deux heures. Dans certains cas, vous pouvez prendre plus de temps pour terminer le jeu, mais dans tous les cas, vous devez ramener le matériel au point de départ du jeu dans les 15 minutes qui suivent l’heure de fermeture de Mystery City ou du partenaire de Mystery City.  

2.9 Pour être admis, vous devez confirmer le nom complet de l’auteur de la réservation et présenter un courriel de confirmation.

2.10 Les jeux et toutes les pièces de jeu sont la propriété de Mystery City. Dans certains cas, il peut vous être demandé de laisser un dépôt tel que de l’argent liquide ou une pièce d’identité valide à Mystery City ou à ses partenaires pour la durée du jeu. Nous vous informerons de cette exigence avant le jeu. La caution vous sera restituée une fois que vous aurez rendu le jeu et toutes les pièces du jeu à Mystery City ou à l’un des partenaires de Mystery City dans la ville où vous jouez.

2.11 Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d’un adulte (plus de 18 ans) pendant toute la durée du match.

2.12 Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de drogues seront refusées et leur match sera traité comme une non-présentation. Dans ce cas, la réservation n’est pas remboursable.

2.13 Si vous ne ramenez pas le matériel au point de départ après votre expérience, vous devrez payer 400 € pour chaque sac-à-dos incomplet ou manquant.

3. PRIX ET PAIEMENT

3.1. Le prix d’un jeu est indiqué sur le site web dans la section réservation pour chaque ville.

3.2. Le prix est fixé par personne pour les jeux de ville et par taille de groupe pour les jeux en ligne.

3.3 Nous traitons nos paiements par l’intermédiaire d’un système de paiement en ligne appelé STRIPE ou PAYPAL ou MOLLIE. Pour les événements de groupe et pour les particuliers aux Pays-Bas, nous acceptons également les paiements par virement bancaire.

3.4 Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

3.5 Les réservations doivent être effectuées sur le site web. Si le nombre de participants au match est supérieur au nombre de billets réservés, la différence de prix peut être réglée à l’arrivée par le biais du système de réservation en ligne. La possibilité d’ajouter des joueurs à la dernière minute dépend du nombre maximum de joueurs par jeu et de la disponibilité des jeux. Mystery City se réserve le droit de refuser la participation de joueurs de dernière minute en fonction des disponibilités.

3.6 Le jeton de boisson inclus dans l’expérience de team building à Amsterdam est valable pour un café, un thé, une bière ou une boisson non alcoolisée dans l’un de nos établissements partenaires.

3.7 En cas de paiement par facture, le paiement est toujours dû au plus tard le jour de l’événement. Si la facture n’est pas payée dans les 14 jours suivant l’événement, nous facturerons  le taux d’intérêt légal par semaine pour chaque semaine de retard. 

4. RESPONSABILITÉ ET SÉCURITÉ

4.1. Les joueurs participent à l’événement à leurs propres risques. En participant aux jeux de Mystery City, vous acceptez que ni Mystery City ni aucune personne associée à Mystery City ne soit responsable envers vous ou tout autre joueur de tout dommage direct ou indirect survenant de quelque manière que ce soit. Vous acceptez de transmettre cette responsabilité à tous les joueurs inscrits sous votre nom.

4.2. Certains de nos jeux contiennent un élément physique tel que marcher dans une ville, utiliser des objets que nous fournissons ou regarder un paysage urbain. Mystery City n’est pas responsable des dommages personnels ou matériels causés.

5. UTILISATION ET SÉCURITÉ DU SITE WEB

5.1 Les conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site web par tout visiteur.

5.2 Le site web est destiné à votre usage personnel et non commercial. Vous n’êtes pas autorisé à modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre des informations obtenues à partir de ce site web sans l’accord écrit de la ville de Mystère.

5.3 Vous n’êtes pas autorisé à établir un lien vers le site web ou à utiliser toute partie de celui-ci à des fins frauduleuses, illégales, diffamatoires ou préjudiciables.

5.4 L’entreprise ne peut être tenue responsable envers quiconque de tout dommage direct ou indirect, consécutif ou accessoire résultant de l’utilisation du site web.

6. UTILISATION DU COURRIER ÉLECTRONIQUE ET DES CONTACTS

6.1 Vous autorisez Mystery City à vous contacter pour vous communiquer des informations sur votre jeu. 

6.2 Vous autorisez Mystery City à partager vos informations avec ses partenaires dans la mesure nécessaire pour assurer une bonne expérience du jeu.

7. PHOTOS

7.1 Les photos des équipes ou des participants ne seront téléchargées sur nos canaux de médias sociaux qu’avec le consentement explicite des joueurs apparaissant sur la photo.

7.2 Si vous souhaitez que votre photo soit retirée de l’un des canaux de Mystery City, veuillez nous en informer par courrier électronique à l’adresse who@mystery.city.

8. SOCIÉTÉ ET COORDONNÉES

Mystery City Games B.V.

Zwanenburgwal 178

1011 JH Amsterdam

Les Pays-Bas

who@mystery.city

+31 6 47 79 95 24