{"id":8957,"date":"2025-03-19T07:16:12","date_gmt":"2025-03-19T06:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/mysterycity.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2025-05-18T18:58:44","modified_gmt":"2025-05-18T17:58:44","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mystery.city\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le site web http:\/\/www.mystery.city, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0le site web\u00a0\u00bb, est d\u00e9tenu et exploit\u00e9 par Mystery City Games BV, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Mystery City\u00a0\u00bb. Mystery City a le droit de modifier les conditions ci-dessous de temps \u00e0 autre, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion et sans pr\u00e9avis.  <\/p>\n\n\n\n

1. G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1. Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n’est destin\u00e9e \u00e0 affecter vos droits statutaires. <\/p>\n\n\n\n

1.2 Les marques et logos figurant sur le site sont la propri\u00e9t\u00e9 de Mystery City. Vous n’\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 les utiliser sans l’accord \u00e9crit de Mystery City, et vous acceptez que toute utilisation de ce type puisse constituer une violation des droits de Mystery City. <\/p>\n\n\n\n

1.3 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et tout contrat conclu sur la base de celles-ci sont r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais et tous les litiges sont soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux n\u00e9erlandais.<\/p>\n\n\n\n

1.4. Le site web peut contenir des hyperliens vers des sites web de tiers. Le fonctionnement des sites web de tiers \u00e9chappe au contr\u00f4le de Mystery City et vous les utilisez \u00e0 vos propres risques. La Cit\u00e9 du myst\u00e8re n’accepte aucune responsabilit\u00e9 pour tout dommage r\u00e9sultant de l’utilisation de sites web de tiers. <\/p>\n\n\n\n

1.5 Mystery City recueille et stocke vos donn\u00e9es personnelles telles que le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l’adresse \u00e9lectronique, qui sont n\u00e9cessaires pour votre r\u00e9servation. Vous fournissez directement vos donn\u00e9es \u00e0 Mystery City lorsque vous effectuez une r\u00e9servation sur le site web. Nous utilisons ces donn\u00e9es pour traiter votre r\u00e9servation et vous envoyer par e-mail les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation. Mystery City partagera vos donn\u00e9es avec nos partenaires pour la bonne ex\u00e9cution de votre jeu, par exemple en partageant le nom sur la r\u00e9servation afin que notre partenaire puisse v\u00e9rifier votre identit\u00e9 lorsque vous arrivez pour le jeu ou par exemple en partageant le nombre de personnes sur la r\u00e9servation afin que le partenaire puisse pr\u00e9parer le nombre correct de sets de jeu pour votre groupe. <\/p>\n\n\n\n

1.6. Mystery City Games attend de ses visiteurs qu’ils ne divulguent aucun d\u00e9tail du jeu directement au public. Tout le mat\u00e9riel du jeu est la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de Mystery City Games et ne peut \u00eatre photographi\u00e9, copi\u00e9 ou redistribu\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit. <\/p>\n\n\n\n

1.7 L’entreprise est en droit de facturer aux invit\u00e9s tout dommage intentionnel et\/ou caus\u00e9 par une mauvaise utilisation des pi\u00e8ces de jeu. <\/p>\n\n\n\n

1.8 Pendant que vous \u00eates en possession du jeu et que vous \u00eates dans les locaux de Mystery City ou de l’un des partenaires de Mystery City, vous devez veiller \u00e0 adopter des normes de comportement correctes et \u00e0 coop\u00e9rer avec nos partenaires ou nos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

1.9 Mystery City ne tol\u00e8re aucune forme d’intimidation ou de harc\u00e8lement \u00e0 l’\u00e9gard de ses partenaires ou de ses employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

2. R\u00c9SERVATIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1 Vous devez \u00eatre \u00e2g\u00e9 d’au moins 16 ans pour r\u00e9server un jeu avec nous.<\/p>\n\n\n\n

2.2.1 Pour les groupes de 20 joueurs maximum : Si vous devez annuler ou reporter une r\u00e9servation, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse who@mystery.city au moins 48 heures avant la date pr\u00e9vue de votre jeu. Une fois que vous avez r\u00e9serv\u00e9 un jeu avec nous, Mystery City et les partenaires de Mystery City prennent le temps de s’assurer que le jeu est disponible pour vous. Si vous annulez votre jeu moins de 48 heures avant celui-ci, vous ne pourrez pas pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement. Les parties qui ont \u00e9t\u00e9 reprogramm\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

2.2.2 Pour les groupes de plus de 20 joueurs : Si vous devez annuler ou reporter une r\u00e9servation, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse who@mystery.city au moins 1 semaine avant la date pr\u00e9vue de votre jeu. Une fois que vous avez r\u00e9serv\u00e9 un jeu avec nous, Mystery City et les partenaires de Mystery City prennent le temps de s’assurer que le jeu est disponible pour vous. Si vous annulez votre jeu moins d’une semaine avant celui-ci, vous n’aurez pas droit \u00e0 un remboursement. Les parties qui ont \u00e9t\u00e9 reprogramm\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

2.3 Tout achat sur le site web n’est valable que lorsqu’il est trait\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9. Une fois votre r\u00e9servation trait\u00e9e, un courriel de confirmation sera envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e dans le formulaire de r\u00e9servation en ligne. <\/p>\n\n\n\n

2.4 Mystery City se r\u00e9serve le droit d’annuler une r\u00e9servation, m\u00eame avec une confirmation. Dans ce cas, Mystery City vous remboursera int\u00e9gralement la r\u00e9servation. <\/p>\n\n\n\n

2.5 Les r\u00e9servations ne peuvent \u00eatre c\u00e9d\u00e9es ou revendues \u00e0 des fins commerciales ou \u00e0 un prix sup\u00e9rieur. Si une r\u00e9servation est transf\u00e9r\u00e9e ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la r\u00e9servation ou la personne revendiquant le droit de participer au jeu se verra refuser l’entr\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

2.6 Vous \u00eates enti\u00e8rement responsable de la saisie correcte de vos donn\u00e9es sur le formulaire de r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n\n\n\n

2.7 Une r\u00e9servation devient un no-show et l’entr\u00e9e sera refus\u00e9e si le groupe est en retard de 20 minutes ou plus sans en avertir Mystery City. Dans une telle situation, le paiement de la r\u00e9servation n’est pas remboursable et la r\u00e9servation n’est pas modifiable. <\/p>\n\n\n\n

2.8 Nos jeux sont con\u00e7us pour durer au maximum deux heures. Dans certains cas, vous pouvez prendre plus de temps pour terminer le jeu, mais dans tous les cas, vous devez ramener le mat\u00e9riel au point de d\u00e9part du jeu dans les 15 minutes qui suivent l’heure de fermeture de Mystery City ou du partenaire de Mystery City.  <\/p>\n\n\n\n

2.9 Pour \u00eatre admis, vous devez confirmer le nom complet de l’auteur de la r\u00e9servation et pr\u00e9senter un courriel de confirmation.<\/p>\n\n\n\n

2.10 Les jeux et toutes les pi\u00e8ces de jeu sont la propri\u00e9t\u00e9 de Mystery City. Dans certains cas, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de laisser un d\u00e9p\u00f4t tel que de l’argent liquide ou une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 valide \u00e0 Mystery City ou \u00e0 ses partenaires pour la dur\u00e9e du jeu. Nous vous informerons de cette exigence avant le jeu. La caution vous sera restitu\u00e9e une fois que vous aurez rendu le jeu et toutes les pi\u00e8ces du jeu \u00e0 Mystery City ou \u00e0 l’un des partenaires de Mystery City dans la ville o\u00f9 vous jouez. <\/p>\n\n\n\n

2.11 Les enfants de moins de 13 ans doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d’un adulte (plus de 18 ans) pendant toute la dur\u00e9e du match.<\/p>\n\n\n\n

2.12 Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de drogues seront refus\u00e9es et leur match sera trait\u00e9 comme une non-pr\u00e9sentation. Dans ce cas, la r\u00e9servation n’est pas remboursable. <\/p>\n\n\n\n

2.13 Si vous ne ramenez pas le mat\u00e9riel au point de d\u00e9part apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, vous devrez payer 400 \u20ac pour chaque sac-\u00e0-dos incomplet ou manquant.<\/p>\n\n\n\n

3. PRIX ET PAIEMENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1. Le prix d’un jeu est indiqu\u00e9 sur le site web dans la section r\u00e9servation pour chaque ville. <\/p>\n\n\n\n

3.2. Le prix est fix\u00e9 par personne pour les jeux de ville et par taille de groupe pour les jeux en ligne. <\/p>\n\n\n\n

3.3 Nous traitons nos paiements par l’interm\u00e9diaire d’un syst\u00e8me de paiement en ligne appel\u00e9 STRIPE ou PAYPAL ou MOLLIE. Pour les \u00e9v\u00e9nements de groupe et pour les particuliers aux Pays-Bas, nous acceptons \u00e9galement les paiements par virement bancaire. <\/p>\n\n\n\n

3.4 Le paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

3.5 Les r\u00e9servations doivent \u00eatre effectu\u00e9es sur le site web. Si le nombre de participants au match est sup\u00e9rieur au nombre de billets r\u00e9serv\u00e9s, la diff\u00e9rence de prix peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 l’arriv\u00e9e par le biais du syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne. La possibilit\u00e9 d’ajouter des joueurs \u00e0 la derni\u00e8re minute d\u00e9pend du nombre maximum de joueurs par jeu et de la disponibilit\u00e9 des jeux. Mystery City se r\u00e9serve le droit de refuser la participation de joueurs de derni\u00e8re minute en fonction des disponibilit\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

3.6 Le jeton de boisson inclus dans l’exp\u00e9rience de team building \u00e0 Amsterdam est valable pour un caf\u00e9, un th\u00e9, une bi\u00e8re ou une boisson non alcoolis\u00e9e dans l’un de nos \u00e9tablissements partenaires.<\/p>\n\n\n\n

3.7 En cas de paiement par facture, le paiement est toujours d\u00fb au plus tard le jour de l’\u00e9v\u00e9nement. Si la facture n’est pas pay\u00e9e dans les 14 jours suivant l’\u00e9v\u00e9nement, nous facturerons  le taux d’int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal<\/a> par semaine pour chaque semaine de retard. <\/p>\n\n\n\n

4. RESPONSABILIT\u00c9 ET S\u00c9CURIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. Les joueurs participent \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 leurs propres risques. En participant aux jeux de Mystery City, vous acceptez que ni Mystery City ni aucune personne associ\u00e9e \u00e0 Mystery City ne soit responsable envers vous ou tout autre joueur de tout dommage direct ou indirect survenant de quelque mani\u00e8re que ce soit. Vous acceptez de transmettre cette responsabilit\u00e9 \u00e0 tous les joueurs inscrits sous votre nom. <\/p>\n\n\n\n

4.2. Certains de nos jeux contiennent un \u00e9l\u00e9ment physique tel que marcher dans une ville, utiliser des objets que nous fournissons ou regarder un paysage urbain. Mystery City n’est pas responsable des dommages personnels ou mat\u00e9riels caus\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

5. UTILISATION ET S\u00c9CURIT\u00c9 DU SITE WEB<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1 Les conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 l’utilisation du site web par tout visiteur.<\/p>\n\n\n\n

5.2 Le site web est destin\u00e9 \u00e0 votre usage personnel et non commercial. Vous n’\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, ex\u00e9cuter, reproduire, publier, conc\u00e9der sous licence, cr\u00e9er des \u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es, transf\u00e9rer ou vendre des informations obtenues \u00e0 partir de ce site web sans l’accord \u00e9crit de la ville de Myst\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n

5.3 Vous n’\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir un lien vers le site web ou \u00e0 utiliser toute partie de celui-ci \u00e0 des fins frauduleuses, ill\u00e9gales, diffamatoires ou pr\u00e9judiciables.<\/p>\n\n\n\n

5.4 L’entreprise ne peut \u00eatre tenue responsable envers quiconque de tout dommage direct ou indirect, cons\u00e9cutif ou accessoire r\u00e9sultant de l’utilisation du site web.<\/p>\n\n\n\n

6. UTILISATION DU COURRIER \u00c9LECTRONIQUE ET DES CONTACTS<\/p>\n\n\n\n

6.1 Vous autorisez Mystery City \u00e0 vous contacter pour vous communiquer des informations sur votre jeu. <\/p>\n\n\n\n

6.2 Vous autorisez Mystery City \u00e0 partager vos informations avec ses partenaires dans la mesure n\u00e9cessaire pour assurer une bonne exp\u00e9rience du jeu.<\/p>\n\n\n\n

7. PHOTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1 Les photos des \u00e9quipes ou des participants ne seront t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur nos canaux de m\u00e9dias sociaux qu’avec le consentement explicite des joueurs apparaissant sur la photo.<\/p>\n\n\n\n

7.2 Si vous souhaitez que votre photo soit retir\u00e9e de l’un des canaux de Mystery City, veuillez nous en informer par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse who@mystery.city.<\/p>\n\n\n\n

8. SOCI\u00c9T\u00c9 ET COORDONN\u00c9ES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mystery City Games B.V.<\/p>\n\n\n\n

Zwanenburgwal 178<\/p>\n\n\n\n

1011 JH Amsterdam<\/p>\n\n\n\n

Les Pays-Bas<\/p>\n\n\n\n

who@mystery.city<\/p>\n\n\n\n

+31 6 47 79 95 24<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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