Termini e condizioni

Il sito web http://www.mystery.city, di seguito “il sito”, è di proprietà e gestito da Mystery City Games BV, di seguito “Mystery City”. Mystery City ha il diritto di modificare i termini e le condizioni di seguito riportati di volta in volta a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.  

1. GENERALE

1.1. I presenti termini e condizioni non intendono pregiudicare i diritti legali dell’utente.

1.2 I marchi e i loghi presenti sul sito sono di proprietà di Mystery City. Non ti è consentito utilizzarli senza il consenso scritto di Mystery City e accetti che tale utilizzo possa costituire una violazione dei diritti di Mystery City.

1.3 I presenti termini e condizioni e qualsiasi contratto stipulato che incorpori i presenti termini e condizioni saranno disciplinati dalla legge olandese e tutte le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi.

1.4. Il sito web può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terzi. Il funzionamento dei siti web di terzi è fuori dal controllo di Mystery City e l’utente li utilizza a proprio rischio. Mystery City non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti dall’utilizzo di siti web di terzi.

1.5 Mystery City raccoglie e memorizza i tuoi dati personali, quali nome, numero di telefono ed e-mail, necessari per la tua prenotazione. I tuoi dati vengono forniti direttamente a Mystery City quando completi una prenotazione sul sito web. Questi dati vengono utilizzati per elaborare la tua prenotazione e per inviarti via e-mail i dettagli relativi alla tua prenotazione. Mystery City Games condividerà i tuoi dati con i nostri partner per il corretto svolgimento del gioco, ad esempio condividendo il nome indicato nella prenotazione in modo che il nostro partner possa verificare la tua identità al momento del tuo arrivo al gioco o condividendo il numero di persone indicato nella prenotazione in modo che il partner possa preparare il numero corretto di set di gioco per il tuo gruppo.

1.6. Mystery City Games si aspetta che i visitatori non rivelino alcun dettaglio del gioco direttamente al pubblico. Tutti i materiali di gioco sono proprietà intellettuale di Mystery City Games e non possono essere fotografati, copiati o ridistribuiti in alcun modo.

1.7 La società ha il diritto di addebitare agli ospiti eventuali danni intenzionali e/o causati da un uso improprio dei pezzi di gioco. 

1.8 Quando sei in possesso del set di gioco e quando ti trovi nei locali di Mystery City o di uno dei partner di Mystery City, devi assicurarti di adottare standard di comportamento adeguati e di collaborare con i nostri partner o dipendenti.

1.9 Mystery City non tollera alcun tipo di bullismo o molestia nei confronti dei suoi partner o dipendenti.

2. PRENOTAZIONI

2.1 Per prenotare un gioco con noi devi avere almeno 16 anni.

2.2.1 Per gruppi fino a 20 giocatori: Se devi cancellare o riprogrammare una prenotazione, contattaci all’indirizzo who@mystery.city almeno 48 ore prima dello svolgimento della partita. Una volta che hai prenotato un gioco con noi, Mystery City e i partner di Mystery City si prendono il tempo necessario per assicurarsi che il gioco sia disponibile per te. Se cancelli la partita con meno di 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un rimborso. Le partite che sono state riprogrammate non possono essere cancellate.

2.2.2 Per gruppi di oltre 20 giocatori: Se hai bisogno di cancellare o riprogrammare una prenotazione, contattaci all’indirizzo who@mystery.city almeno 1 settimana prima dello svolgimento della partita. Una volta che hai prenotato una partita con noi, Mystery City e i partner di Mystery City si impegnano per assicurarsi che la partita sia disponibile per te. Se cancelli la partita con meno di una settimana di anticipo, non avrai diritto a un rimborso. Le partite che sono state riprogrammate non possono essere cancellate.

2.3 Qualsiasi acquisto sul sito web è valido solo quando viene elaborato dalla società. Una volta elaborata la prenotazione, verrà inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di prenotazione online.

2.4 Mystery City si riserva il diritto di cancellare una prenotazione, anche se confermata. In questo caso, Mystery City ti rimborserà completamente la prenotazione.

2.5 Le prenotazioni non possono essere trasferite o rivendute a fini commerciali o con sovrapprezzo. Se una prenotazione viene trasferita o rivenduta in violazione di questa condizione, al portatore della prenotazione o alla persona che rivendica il diritto di partecipare alla partita verrà negato l’ingresso.

2.6 L’utente è interamente responsabile del corretto inserimento dei propri dati nel modulo di prenotazione online.

2.7 Una prenotazione diventa un no-show e l’ingresso sarà rifiutato se il gruppo arriva in ritardo di 20 minuti o più senza avvisare Mystery City. In tal caso, il pagamento della prenotazione non è rimborsabile e la prenotazione non è modificabile.

2.8 I nostri giochi sono progettati per durare al massimo due ore. In alcuni casi potrai impiegare più tempo per completare il gioco, ma in ogni caso dovrai restituire l’attrezzatura al punto di partenza del gioco entro 15 minuti dall’orario di chiusura di Mystery City o del partner di Mystery City.  

2.9 Per essere ammessi è necessario confermare il nome e cognome del prenotante e mostrare un’e-mail di conferma.

2.10 I set di gioco e tutti i pezzi di gioco sono di proprietà di Mystery City. In alcuni casi, potrebbe esserti richiesto di lasciare un deposito, ad esempio in contanti o un documento d’identità valido, a Mystery City o ai suoi partner per tutta la durata del gioco. Ti informeremo di questo requisito prima della partita. Il deposito ti verrà restituito una volta che avrai restituito il set di gioco e tutti i pezzi a Mystery City o a uno dei partner di Mystery City nella città in cui stai giocando.

2.11 I bambini di età inferiore ai 13 anni devono essere accompagnati da un adulto (maggiorenne) per tutta la durata della partita.

2.12 Le persone in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di droghe saranno respinte e la loro partita sarà considerata come una mancata presentazione. In tal caso, la prenotazione non è rimborsabile.

2.13 Se non restituisci il materiale al punto di partenza dopo l’esperienza, ti verranno addebitati 400€ per ogni kit incompleto o mancante.

3. PREZZO E PAGAMENTO

3.1. Il prezzo di una partita è indicato sul sito web nella sezione di prenotazione per ogni città.

3.2. Il prezzo è fissato a persona per i Giochi in città e a gruppo per i Giochi online.

3.3 I pagamenti vengono effettuati tramite un sistema di pagamento online chiamato STRIPE o PAYPAL o MOLLIE. Per gli eventi di gruppo e per i privati nei Paesi Bassi, accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario.

3.4 Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione.

3.5 La prenotazione deve essere effettuata sul sito web. Se alla partita partecipano più persone di quelle che hanno prenotato i biglietti, la differenza di prezzo può essere stabilita all’arrivo attraverso il sistema di prenotazione online. La possibilità di aggiungere giocatori all’ultimo minuto dipende dal numero massimo di giocatori per set e dalla disponibilità dei set di gioco. Mystery City si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione di giocatori dell’ultimo minuto in base alla disponibilità.

3.6 Il gettone per le bevande incluso nell’esperienza di team building ad Amsterdam è valido per un caffè, un tè, una birra o una bevanda analcolica presso uno dei nostri partner.

3.7 In caso di pagamento tramite fattura, il pagamento è sempre dovuto entro il giorno dell’evento. Se la fattura non viene pagata entro 14 giorni dalla data dell’evento, addebiteremo  il tasso d’interesse settimanale previsto dalla legge per ogni settimana in cui la fattura rimane in arretrato. 

4. RESPONSABILITÀ E SICUREZZA

4.1. I giocatori partecipano all’evento a proprio rischio e pericolo. Partecipando ai Mystery City Games, accetti che né Mystery City né alcuna persona associata a Mystery City siano responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi altro giocatore per eventuali danni diretti o indiretti che dovessero verificarsi in qualsiasi modo. Accetti di trasmettere questa responsabilità a tutti i giocatori prenotati a tuo nome.

4.2. Alcuni dei nostri giochi contengono un elemento fisico, come camminare in una città, utilizzare materiali forniti da Mystery City o osservare il paesaggio di una città. Mystery City non è responsabile di eventuali danni alle persone o alle attrezzature.

5. USO E SICUREZZA DEL SITO WEB

5.1 I termini e le condizioni si applicano all’utilizzo del sito web da parte di qualsiasi visitatore.

5.2 Il sito web è destinato al tuo uso personale e non commerciale. Non puoi modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere qualsiasi informazione ottenuta da questo sito web senza il consenso scritto di Mystery City.

5.3 All’utente non è consentito collegarsi o utilizzare qualsiasi parte del sito web per scopi fraudolenti, illegali, diffamatori o dannosi.

5.4 L’azienda non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona per danni diretti o indiretti, consequenziali o incidentali derivanti dall’uso del sito web.

6. UTILIZZO DI E-MAIL E CONTATTI

6.1 L’utente autorizza Mystery City Games a contattarlo per ricevere informazioni sul suo gioco. 

6.2 L’utente autorizza Mystery City Games a condividere i suoi dati con i suoi partner nella misura necessaria a garantire una buona esperienza di gioco.

7. FOTO

7.1 Le foto delle squadre o dei partecipanti saranno caricate sui nostri canali di social media solo con il consenso esplicito dei giocatori che appaiono nella foto.

7.2 Se desideri che la tua foto venga rimossa da uno dei canali di Mystery City, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail all’indirizzo who@mystery.city.

8. AZIENDA E DATI DI CONTATTO

Mystery City Games B.V.

Zwanenburgwal 178

1011 JH Amsterdam

Paesi Bassi

who@mystery.city

+31 6 47 79 95 24