Algemene voorwaarden

De website http://www.mystery.city, hierna ‘de website’, is eigendom van en wordt beheerd door Mystery City Games BV, hierna ‘Mystery City’. Mystery City heeft het recht de onderstaande voorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.  

1. ALGEMEEN

1.1. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om uw wettelijke rechten te beïnvloeden.

1.2 De handelsmerken en logo’s op de website zijn eigendom van Mystery City. Het is u niet toegestaan deze te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Mystery City en u aanvaardt dat een dergelijk gebruik een inbreuk kan vormen op de rechten van Mystery City.

1.3 Op deze voorwaarden en op iedere overeenkomst die daarvan een onderdeel vormt, is Nederlands recht van toepassing en alle geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.

1.4. De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. De werking van de websites van derden valt buiten de controle van Mystery City en u gebruikt deze op eigen risico. Mystery City aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van websites van derden.

1.5 Mystery City verzamelt en bewaart uw persoonlijke gegevens zoals naam, telefoonnummer en e-mail, die nodig zijn voor uw boeking. U verstrekt uw gegevens rechtstreeks aan Mystery City wanneer u een boeking voltooit op de website. Wij gebruiken deze gegevens om uw boeking te verwerken en u details over uw boeking te e-mailen. Mystery City deelt uw gegevens met onze partners voor een vlotte uitvoering van uw spel, bijvoorbeeld het delen van de naam op de boeking zodat onze partner uw identiteit kan verifiëren wanneer u aankomt voor het spel of bijvoorbeeld het delen van het aantal personen op de boeking zodat de partner het juiste aantal spelsets voor uw groep kan klaarzetten.

1.6. Mystery City Games verwacht van bezoekers dat ze geen details van het spel direct openbaar maken. Alle spelmaterialen zijn intellectueel eigendom van Mystery City Games en mogen op geen enkele manier gefotografeerd, gekopieerd of verspreid worden.

1.7 Het bedrijf heeft het recht om schade die opzettelijk is en/of is veroorzaakt door verkeerd gebruik van speelstukken in rekening te brengen bij de gasten. 

1.8 Terwijl u in het bezit bent van de spelset en terwijl u zich op het terrein van Mystery City of een van de partners van Mystery City bevindt, moet u ervoor zorgen dat u de juiste gedragsnormen hanteert en samenwerkt met onze partners of werknemers.

1.9 Mystery City tolereert geen enkele vorm van pesten of intimidatie van haar partners of werknemers.

2. BOEKINGEN

2.1 Je moet minstens 16 jaar oud zijn om een spel bij ons te kunnen boeken.

2.2.1 Voor groepen tot 20 spelers: Als u een boeking moet annuleren of verzetten, neem dan ten minste 48 uur voordat het spel plaatsvindt contact met ons op via who@mystery.city. Zodra u een spel bij ons heeft geboekt, nemen Mystery City en de partners van Mystery City de tijd om ervoor te zorgen dat het spel voor u beschikbaar is. Als je je spel minder dan 48 uur van tevoren annuleert, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Games die zijn verplaatst kunnen niet worden geannuleerd.

2.2.2 Voor groepen van meer dan 20 spelers: Als je een boeking moet annuleren of verzetten, neem dan ten minste 1 week voordat het spel plaatsvindt contact met ons op via who@mystery.city. Zodra u een spel bij ons heeft geboekt, nemen Mystery City en de partners van Mystery City de tijd om ervoor te zorgen dat het spel voor u beschikbaar is. Als je je spel minder dan 1 week voor je spel annuleert, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Games die zijn verplaatst kunnen niet worden geannuleerd.

2.3 Elke aankoop op de website is pas geldig wanneer deze door het bedrijf is verwerkt. Zodra je boeking is verwerkt, wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven in het online boekingsformulier.

2.4 Mystery City behoudt zich het recht voor om een boeking te annuleren, zelfs met een bevestiging. In dit geval zal Mystery City u het volledige bedrag van de reservering terugbetalen.

2.5 Boekingen mogen niet worden overgedragen of doorverkocht voor commerciële doeleinden of tegen een premie. Als een boeking wordt overgedragen of doorverkocht in strijd met deze voorwaarde, zal de houder van de boeking of de persoon die aanspraak maakt op het recht om deel te nemen aan de wedstrijd de toegang worden geweigerd.

2.6 U bent volledig verantwoordelijk voor het correct invoeren van uw gegevens op het online boekingsformulier.

2.7 Een boeking wordt een no-show en de toegang wordt geweigerd als de groep 20 minuten of meer te laat is zonder Mystery City hiervan op de hoogte te stellen. In een dergelijke situatie wordt de betaling voor de boeking niet terugbetaald en kan de boeking niet worden gewijzigd.

2.8 Onze spellen duren maximaal twee uur. In sommige gevallen kun je er langer over doen om het spel te voltooien, maar in elk geval moet je de uitrusting binnen 15 minuten na sluitingstijd van Mystery City of de partner van Mystery City terugbrengen naar het beginpunt van het spel.  

2.9 Om te worden toegelaten moet je de volledige naam van de boeker bevestigen en een bevestigingsmail laten zien.

2.10 Spelsets en alle spelstukken zijn eigendom van Mystery City. In sommige gevallen moet je een borgsom zoals contant geld of een geldig identiteitsbewijs achterlaten bij Mystery City of haar partners voor de duur van het spel. Wij zullen u hierover voorafgaand aan het spel informeren. De borg krijg je terug als je de spelset en alle spelstukken hebt ingeleverd bij Mystery City of een van de partners van Mystery City in de stad waar je speelt.

2.11 Kinderen jonger dan 13 jaar moeten tijdens de wedstrijd worden begeleid door een volwassene (ouder dan 18).

2.12 Mensen onder invloed van alcohol of drugs worden geweigerd en hun wedstrijd wordt behandeld als een no-show. In een dergelijke situatie wordt de boeking niet terugbetaald.

2.13 Als u de materialen na afloop van uw ervaring niet bij het startpunt inlevert, wordt € 400 in rekening gebracht voor elke onvolledige of ontbrekende rugzak.

3. PRIJS EN BETALING

3.1. De prijs van een spel staat vermeld op de website in het boekingsgedeelte voor elke stad.

3.2. De prijs is vastgesteld per persoon voor stedenspellen en per groepsgrootte voor onlinespellen.

3.3 Wij verwerken onze betalingen via een online betalingsverwerker genaamd STRIPE of PAYPAL of MOLLIE. Voor groepsevenementen en voor individuen in Nederland accepteren we ook betalingen per bankoverschrijving.

3.4 Volledige betaling is vereist op het moment van boeking.

3.5 Reserveren moet via de website. Als er meer mensen naar de wedstrijd komen dan er tickets hebben gereserveerd, kan het prijsverschil bij aankomst worden verrekend via het online reserveringssysteem. Beschikbaarheid om spelers last minute toe te voegen is afhankelijk van het maximum aantal spelers per set en de beschikbaarheid van spelsets. Mystery City behoudt zich het recht voor om deelname van last-minute spelers te weigeren op basis van beschikbaarheid.

3.6 De drankmunt die onderdeel uitmaakt van de team building experience in Amsterdam is geldig voor koffie, thee, bier of frisdrank bij een van onze partnerlocaties.

3.7 In geval van betaling per factuur is de betaling altijd uiterlijk op de dag van het evenement verschuldigd. Als de factuur niet binnen 14 dagen na het evenement is betaald, brengen wij het volgende in rekening  de wettelijke rente per week voor elke week dat de factuur achterstallig is. 

4. AANSPRAKELIJKHEID EN VEILIGHEID

4.1. Spelers nemen deel aan het evenement op eigen risico. Door deel te nemen aan Mystery City Games gaat u ermee akkoord dat noch Mystery City, noch een persoon geassocieerd met Mystery City aansprakelijk is jegens u of een andere speler voor directe of indirecte schade die op enigerlei wijze ontstaat. U stemt ermee in deze aansprakelijkheid over te dragen aan elke speler die onder uw naam heeft geboekt.

4.2. Sommige van onze spellen bevatten een fysiek element, zoals rondlopen in een stad, gebruik maken van spullen die wij leveren of rondkijken in een stadslandschap. Mystery City is niet aansprakelijk voor persoonlijke of materiële schade.

5. GEBRUIK EN BEVEILIGING VAN DE WEBSITE

5.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website door elke bezoeker.

5.2 De website is voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. U mag de informatie die u van deze website hebt verkregen niet wijzigen, kopiëren, verspreiden, doorgeven, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, in licentie geven, er afgeleide werken van maken, overdragen of verkopen zonder schriftelijke toestemming van Mystery City.

5.3 Het is u niet toegestaan links te leggen naar, of enig deel van de website te gebruiken voor frauduleuze, onwettige, lasterlijke of schadelijke doeleinden.

5.4 Het bedrijf is jegens niemand aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik van de website.

6. E-MAIL EN CONTACTGEBRUIK

6.1 Je geeft Mystery City toestemming om contact met je op te nemen met informatie over je game. 

6.2 Je geeft Mystery Games toestemming om je informatie te delen met hun partners voor zover dat nodig is voor een goede spelervaring.

7. FOTO’S

7.1 Foto’s van teams of deelnemers worden alleen geüpload naar onze social media kanalen met uitdrukkelijke toestemming van de spelers die op de foto staan.

7.2 Als je je foto wilt laten verwijderen van een van de kanalen van Mystery City, laat het ons dan weten via e-mail op who@mystery.city.

8. BEDRIJFS- EN CONTACTGEGEVENS

Mystery City Games B.V.

Zwanenburgwal 178

1011 JH Amsterdam

Nederland

who@mystery.city

+31 6 47 79 95 24