Condiciones generales

El sitio web http://www.mystery.city, en adelante «el sitio web», es propiedad y está gestionado por Mystery City Games BV, en adelante «Mystery City». Mystery City tiene derecho a modificar los términos y condiciones que figuran a continuación de vez en cuando, a su entera discreción y sin previo aviso.  

1. GENERAL

1.1. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones pretende afectar a tus derechos legales.

1.2 Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de Mystery City. No estás autorizado a utilizarlos sin el consentimiento por escrito de Mystery City, y aceptas que cualquier uso de este tipo puede constituir una infracción de los derechos de Mystery City.

1.3 Estas condiciones y cualquier contrato celebrado que incorpore estas condiciones se regirán por la legislación holandesa y todas las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales holandeses.

1.4. El sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. El funcionamiento de los sitios web de terceros está fuera del control de Mystery City y tú los utilizas por tu cuenta y riesgo. Mystery City no se hace responsable de ningún daño derivado del uso de sitios web de terceros.

1.5 Mystery City recoge y almacena tus datos personales, como nombre, número de teléfono y correo electrónico, que son necesarios para tu reserva. Proporcionas directamente tus datos a Mystery City cuando completas una reserva en el sitio web. Utilizamos estos datos para procesar tu reserva y enviarte por correo electrónico detalles sobre la misma. Mystery City compartirá tus datos con nuestros socios para la correcta ejecución de tu juego, por ejemplo compartiendo el nombre en la reserva para que nuestro socio pueda verificar tu identidad cuando llegues para el juego o por ejemplo compartiendo el número de personas en la reserva para que el socio pueda preparar el número correcto de juegos para tu grupo.

1.6. Mystery City espera que los visitantes no revelen ningún detalle del juego directamente al público. Todos los materiales del juego son propiedad intelectual de Mystery City Games y no pueden fotografiarse, copiarse ni redistribuirse de ninguna manera.

1.7 La empresa tiene derecho a cobrar a los invitados por cualquier daño intencionado y/o causado por el mal uso de las piezas de juego. 

1.8 Mientras estés en posesión del juego y mientras te encuentres en las instalaciones de Mystery City o de cualquiera de los socios de Mystery City, debes asegurarte de adoptar las normas de comportamiento adecuadas y cooperar con nuestros socios o empleados.

1.9 Mystery City no tolera ningún tipo de intimidación o acoso hacia sus socios o empleados.

2. RESERVAS

2.1 Debes tener al menos 16 años para reservar una partida con nosotros.

2.2.1 Para grupos de hasta 20 jugadores: Si tienes que anular o cambiar la fecha de una reserva, ponte en contacto con nosotros en who@mystery.city al menos 48 horas antes de la fecha prevista para la partida. Una vez que hayas reservado una partida con nosotros, Mystery City y los socios de Mystery City se toman el tiempo necesario para asegurarse de que la partida esté disponible para ti. Si cancelas tu partida con menos de 48 horas de antelación, no tendrás derecho a reembolso. Las partidas que se hayan reprogramado no pueden cancelarse.

2.2.2 Para grupos de más de 20 jugadores: Si tienes que anular o cambiar la fecha de una reserva, ponte en contacto con nosotros en who@mystery.city al menos 1 semana antes de la fecha prevista para la partida. Una vez que hayas reservado una partida con nosotros, Mystery City y los socios de Mystery City se toman el tiempo necesario para asegurarse de que la partida esté disponible para ti. Si cancelas tu partida con menos de 1 semana de antelación, no tendrás derecho a reembolso. Las partidas que se hayan reprogramado no pueden cancelarse.

2.3 Cualquier compra en el sitio web sólo será válida cuando sea procesada por la empresa. Una vez procesada tu reserva, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de reserva online.

2.4 Mystery City se reserva el derecho a cancelar una reserva, incluso con confirmación. En este caso, Mystery City te reembolsará el importe total de la reserva.

2.5 Las reservas no podrán transferirse ni revenderse con fines comerciales ni con recargo. Si se transfiere o revende una reserva incumpliendo esta condición, se denegará la admisión al portador de la reserva o a la persona que reclame el derecho a participar en el juego.

2.6 Eres enteramente responsable de introducir correctamente tus datos en el formulario de reserva online.

2.7 Una reserva se considera no presentada y se denegará la entrada si el grupo se retrasa 20 minutos o más sin avisar a Mystery City. En tal situación, el pago de la reserva no será reembolsable y la reserva no podrá modificarse.

2.8 Nuestros juegos están diseñados para durar un máximo de dos horas. En algunos casos puedes tardar más en completar el juego, pero en cualquier caso, tienes que devolver el equipo al punto de inicio del juego en los 15 minutos siguientes a la hora de cierre de Mystery City o del socio de Mystery City.  

2.9 Para ser admitido, deberás confirmar el nombre completo del autor de la reserva y mostrar un correo electrónico de confirmación.

2.10 Los juegos y todas las piezas de juego son propiedad de Mystery City. En algunos casos, se te puede pedir que dejes un depósito, como dinero en efectivo o un documento de identidad válido, en Mystery City o en sus socios durante la duración del juego. Te informaremos de este requisito antes de la partida. La fianza se te devolverá una vez que hayas devuelto el juego y todas las piezas a Mystery City o a uno de los socios de Mystery City en la ciudad en la que estés jugando.

2.11 Los menores de 13 años deben estar acompañados por un adulto (mayor de 18) durante todo el partido.

2.12 Las personas bajo los efectos del alcohol o las drogas serán rechazadas y su partida se considerará como no presentada. En tal situación, no se reembolsará la reserva.

2.13 Si no devuelves el material al punto de partida después de tu experiencia, se te cobrarán 400 euros por cada mochila incompleta o que falte.

3. PRECIO Y PAGO

3.1. El precio de un partido se indica en el sitio web, en la sección de reservas de cada ciudad.

3.2. El precio se fija por persona para los Juegos en la ciudad y por tamaño de grupo para los Juegos en línea.

3.3 Procesamos nuestros pagos a través de un procesador de pagos online llamado STRIPE o PAYPAL o MOLLIE. Para eventos en grupo y para particulares en Holanda, también aceptamos el pago por transferencia bancaria.

3.4 Se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

3.5 La reserva debe hacerse en el sitio web. Si asisten al partido más personas de las que han reservado entradas, la diferencia de precio se puede liquidar a la llegada a través del sistema de reservas en línea. La disponibilidad para añadir jugadores de última hora depende del número máximo de jugadores por juego y de la disponibilidad de juegos. Ciudad Misterio se reserva el derecho a rechazar la participación de jugadores de última hora en función de la disponibilidad.

3.6 La ficha de bebida incluida como parte de la experiencia de team building en Ámsterdam es válida para un café, té, cerveza o refresco en uno de nuestros locales asociados.

3.7 En caso de pago mediante factura, el pago siempre vence a más tardar el día del evento. Si la factura no se paga en los 14 días siguientes al evento, cobraremos  el tipo de interés legal por semana por cada semana que la factura permanezca vencida. 

4. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD

4.1. Los jugadores participan en el evento por su cuenta y riesgo. Al participar en los juegos de Mystery City, aceptas que ni Mystery City ni ninguna persona asociada a Mystery City será responsable ante ti ni ante ningún otro jugador de los daños directos o indirectos que se produzcan de cualquier modo. Aceptas transmitir esta responsabilidad a todos los jugadores inscritos a tu nombre.

4.2. Algunos de nuestros juegos contienen un elemento físico, como caminar por una ciudad, utilizar objetos que te proporcionamos u observar el paisaje de una ciudad. Mystery City no se hace responsable de los daños personales o causados al equipo.

5. USO Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB

5.1 Los términos y condiciones se aplican al uso del sitio web por parte de cualquier visitante.

5.2 El sitio web es para tu uso personal y no comercial. No puedes modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender ninguna información obtenida de este sitio web sin el consentimiento por escrito de Mystery City.

5.3 No se te permite establecer enlaces ni utilizar ninguna parte del sitio web con fines fraudulentos, ilegales, difamatorios o perjudiciales.

5.4 La empresa no será responsable ante ninguna persona de ningún daño directo o indirecto, consecuente o fortuito, derivado del uso del sitio web.

6. USO DEL CORREO ELECTRÓNICO Y DE LOS CONTACTOS

6.1 Autorizas a Mystery City a ponerse en contacto contigo para informarte sobre tu juego. 

6.2 Das permiso a Mystery City para compartir tu información con sus socios en la medida necesaria para garantizar una buena experiencia de juego.

7. FOTOS

7.1 Sólo se subirán fotos de equipos o participantes a nuestros canales de redes sociales con el consentimiento explícito de los jugadores que aparezcan en la foto.

7.2 Si deseas que se elimine tu foto de cualquiera de los canales de Mystery City, notifícanoslo por correo electrónico a who@mystery.city.

8. EMPRESA Y DATOS DE CONTACTO

Mystery City Games B.V.

Zwanenburgwal 178

1011 JH Amsterdam

Países Bajos

who@mystery.city

+31 6 47 79 95 24